Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng bk8e — đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hay liên hệ hỗ trợ — bạn chia sẻ một số thông tin với chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
bk8e Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ luồng từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo lẫn phiên đăng nhập thông thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu tuân thủ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua Live Chat.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo chính sách của chúng tôi, bạn có quyền xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu cập nhật thông tin sai và đề nghị xóa khi tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn biểu tượng chat trên điện thoại, chọn 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của bk8e để hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu hoặc các quyền theo quy định hiện hành.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách bk8e xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến cookie và quyền truy cập.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để xử lý và đối soát giao dịch.

Có thể. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu giữ hồ sơ hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu đều có hiệu lực.

Mọi phiên đăng nhập đều dùng kết nối mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi cảnh báo. Bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào từ trang tài khoản.